როგორ დავწეროთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა: 15 ნაბიჯი

Სარჩევი:

როგორ დავწეროთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა: 15 ნაბიჯი
როგორ დავწეროთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა: 15 ნაბიჯი

ვიდეო: როგორ დავწეროთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა: 15 ნაბიჯი

ვიდეო: როგორ დავწეროთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა: 15 ნაბიჯი
ვიდეო: How to Create Standard Operating Procedures (SOPs) for Your Company 2024, მარტი
Anonim

სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა (SOP) არის დოკუმენტი, რომელიც შეიცავს ნაბიჯ-ნაბიჯ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეასრულოს დავალება. არსებული SOP შეიძლება დაგჭირდეთ მხოლოდ შეცვლა და განახლება, ან თქვენ შეიძლება იყოთ სცენარში, როდესაც თქვენ უნდა დაწეროთ ერთი ნულიდან. ჟღერს საშინლად, მაგრამ ეს მართლაც მხოლოდ ჩამონათვალია. იხილეთ ნაბიჯი 1 ბურთის მოძრაობისთვის.

ნაბიჯები

ნაწილი 1 3 -დან: თქვენი SOP- ის ფორმატირება

დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 1
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 1

ნაბიჯი 1. აირჩიეთ თქვენი ფორმატი

SOP– ის დაწერის სწორი ან არასწორი გზა არ არსებობს. თუმცა, თქვენს კომპანიას ალბათ აქვს რამდენიმე SOP, რომელსაც შეგიძლიათ მიმართოთ ფორმატირების სახელმძღვანელოსთვის და მიუთითოთ როგორ ურჩევნიათ ეს გააკეთონ. თუ ასეა, გამოიყენეთ შაბლონად არსებული SOPs. თუ არა, თქვენ გაქვთ რამდენიმე ვარიანტი:

  • მარტივი ნაბიჯების ფორმატი. ეს ეხება რუტინულ პროცედურებს, რომლებიც ხანმოკლეა, აქვთ რამდენიმე შესაძლო შედეგი და სამართლიანია. გარდა საჭირო დოკუმენტაციისა და უსაფრთხოების მითითებებისა, ეს მხოლოდ უბრალო წინადადებების ჩამონათვალია, რომელიც მკითხველს ეუბნება რა უნდა გააკეთოს.
  • იერარქიული საფეხურების ფორმატი. ეს ჩვეულებრივ ეხება ხანგრძლივ პროცედურებს - ათზე მეტ საფეხურს, რომელიც მოიცავს რამდენიმე გადაწყვეტილების მიღებას, განმარტებას და ტერმინოლოგიას. ეს, როგორც წესი, არის ძირითადი ნაბიჯების ჩამონათვალი, ყველა ქვეგანყოფილებით ძალიან კონკრეტული თანმიმდევრობით.
  • დიაგრამის ფორმატი. თუ პროცედურა უფრო ჰგავს რუკას თითქმის უსასრულო რაოდენობის შესაძლო შედეგებით, დიაგრამა შეიძლება იყოს თქვენი საუკეთესო ფსონი. ეს არის ფორმატი, რომელიც უნდა აირჩიოთ მაშინ, როდესაც შედეგები ყოველთვის პროგნოზირებადი არ არის.
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 2
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 2

ნაბიჯი 2. გაითვალისწინეთ თქვენი აუდიტორია

არსებობს სამი ძირითადი ფაქტორი, რომელიც უნდა გავითვალისწინოთ თქვენი SOP– ის დაწერამდე:

  • თქვენი აუდიტორიის წინასწარი ცოდნა. იცნობენ ისინი თქვენს ორგანიზაციას და მის პროცედურებს? იციან მათ ტერმინოლოგია? თქვენი ენა უნდა ემთხვეოდეს მკითხველის ცოდნას და ინვესტიციას.
  • თქვენი აუდიტორიის ენობრივი შესაძლებლობები. არის თუ არა შანსი, ვინც თქვენს ენაზე არ ლაპარაკობს "კითხულობს" თქვენს SOP- ს? თუ ეს საკითხია, კარგი იდეაა შეიტანოთ უამრავი ანოტირებული სურათი და დიაგრამა.
  • თქვენი აუდიტორიის ზომა. თუ ერთდროულად რამდენიმე ადამიანი კითხულობს თქვენს SOP- ს (ისინი სხვადასხვა როლში არიან), თქვენ უნდა დააფორმატოთ დოკუმენტი უფრო მეტად სპექტაკლში საუბრის მსგავსად: მომხმარებელი 1 ასრულებს მოქმედებას, რასაც მოყვება მომხმარებელი 2 და ასე შემდეგ და ასე შემდეგ. ამგვარად, თითოეულ მკითხველს შეუძლია დაინახოს, თუ როგორ არის იგი კარგად შეზეთილ მანქანაში ინტეგრირებული ჩიხი.
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 3
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 3

ნაბიჯი 3. გაითვალისწინეთ თქვენი ცოდნა

რაში მდგომარეობს ის: შენ ხარ საუკეთესო ადამიანი, ვინც ამას წერს? იცით რას გულისხმობს პროცესი? როგორ შეიძლება არასწორი იყოს? როგორ გავხადოთ ის უსაფრთხო? თუ არა, შეიძლება სჯობს სხვას გადასცე. ცუდად დაწერილი-ან, უფრო მეტიც, არაზუსტი-SOP არა მხოლოდ შეამცირებს პროდუქტიულობას და გამოიწვევს ორგანიზაციულ წარუმატებლობას, არამედ ის შეიძლება იყოს სახიფათო და უარყოფითი გავლენა იქონიოს თქვენს გუნდზე გარემოზე. მოკლედ, ეს არ არის რისკი, რომელიც უნდა აიღო.

თუ ეს არის თქვენთვის დანიშნული პროექტი, რომლის შესრულებასაც იძულებით (ან ვალდებულად) გრძნობთ, ნუ ერიდებით დახმარების თხოვნას მათგან, ვინც ყოველდღიურად ასრულებს პროცედურას. ინტერვიუების ჩატარება არის SOP– ის შექმნის ნებისმიერი პროცესის ნორმალური ნაწილი

დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 4
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 4

ნაბიჯი 4. გადაწყვიტეთ მოკლე ან გრძელი ფორმის SOP

თუ თქვენ წერთ ან განაახლებთ SOP ჯგუფს პირებისთვის, რომლებიც იცნობენ პროტოკოლს, ტერმინოლოგიას და ა.შ. და უბრალოდ ისარგებლებთ მოკლე და სწრაფი SOP- ით, რომელიც უფრო ჰგავს ჩამონათვალს, შეგიძლიათ უბრალოდ დაწეროთ იგი მოკლე ფორმით რა

ძირითადი მიზნისა და შესაბამისი ინფორმაციის გარდა (თარიღი, ავტორი, პირადობის მოწმობა#და ა.შ.), ეს მართლაც მხოლოდ ნაბიჯების მოკლე ჩამონათვალია. როდესაც დეტალები ან განმარტება არ არის საჭირო, ეს არის გზა

დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 5
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 5

ნაბიჯი 5. გაითვალისწინეთ თქვენი SOP მიზანი

ის, რაც აშკარაა, არის ის, რომ თქვენ გაქვთ პროცედურა თქვენს ორგანიზაციაში, რომელიც გამუდმებით მეორდება. მაგრამ არსებობს რაიმე კონკრეტული მიზეზი, რის გამოც ეს SOP განსაკუთრებით სასარგებლოა? სჭირდება თუ არა მას უსაფრთხოების დაცვა? შესაბამისობის ზომები? ის გამოიყენება ტრენინგისთვის თუ ყოველდღიურად? აქ მოცემულია რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც თქვენი SOP აუცილებელია თქვენი გუნდის წარმატებისთვის:

  • შესაბამისობის სტანდარტების დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად
  • წარმოების მოთხოვნების მაქსიმალურად გაზრდა
  • იმის უზრუნველსაყოფად, რომ პროცედურა არ ახდენს უარყოფით გავლენას გარემოზე
  • უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად
  • იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ყველაფერი გრაფიკის მიხედვით მიდის
  • წარმოებაში ჩავარდნების თავიდან ასაცილებლად
  • გამოიყენება როგორც სასწავლო დოკუმენტი

    თუ იცით რას უნდა გაუსვას ხაზი თქვენს SOP- ს, უფრო ადვილი იქნება თქვენი წერის სტრუქტურა ამ პუნქტების გარშემო. ასევე ადვილია იმის დანახვა, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენი SOP

ნაწილი 3 3: წერა შენი SOP

დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 6
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 6

ნაბიჯი 1. დაფარეთ საჭირო მასალა

ზოგადად, ტექნიკური SOPs შედგება ოთხი ელემენტისგან, გარდა თავად პროცედურისა:

  • სათაურის გვერდი რა ეს მოიცავს 1) პროცედურის სათაურს, 2) SOP საიდენტიფიკაციო ნომერს, 3) გამოცემის ან გადასინჯვის თარიღს, 4) სააგენტოს/განყოფილების/ფილიალის დასახელებას, რომელსაც ეხება SOP, და 5) ხელმოწერები მათ, ვინც მოამზადა და დამტკიცებულია SOP. ეს შეიძლება იყოს ფორმატირებული, როგორც გსურთ, სანამ ინფორმაცია ნათელია.
  • Სარჩევი რა ეს აუცილებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი SOP საკმაოდ გრძელია, რაც საშუალებას მოგცემთ მარტივად მიმართოთ. მარტივი სტანდარტული მონახაზი არის ის, რასაც აქ ნახავთ.
  • ხარისხის უზრუნველყოფა/ხარისხის კონტროლი რა პროცედურა არ არის კარგი პროცედურა, თუ მისი შემოწმება შეუძლებელია. მიეცით საჭირო მასალები და დეტალები, რათა მკითხველმა დარწმუნდეს, რომ მათ მიიღეს სასურველი შედეგები. ეს შეიძლება შეიცავდეს ან არ შეიცავდეს სხვა დოკუმენტებს, როგორიცაა შესრულების შეფასების ნიმუშები.
  • მითითება რა დარწმუნდით, რომ ჩამოთვალეთ ყველა ციტირებული ან მნიშვნელოვანი მითითება. თუ სხვა SOP– ებს მიმართავთ, აუცილებლად მიამაგრეთ საჭირო ინფორმაცია დანართში.

    თქვენს ორგანიზაციას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული პროტოკოლი, ვიდრე ეს. თუ უკვე არსებობს SOPs, შეგიძლიათ მიმართოთ, მიატოვოთ ეს სტრუქტურა და დაიცავით ის, რაც უკვე არსებობს

დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 7
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 7

ნაბიჯი 2. თავად პროცედურისთვის, დარწმუნდით, რომ მოიცავს შემდეგს:

  • სფერო და გამოყენებადობა რა სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აღწერეთ პროცესის მიზანი, მისი შეზღუდვები და როგორ გამოიყენება იგი. შეიცავდეს სტანდარტებს, მარეგულირებელ მოთხოვნებს, როლებსა და პასუხისმგებლობებს და შეყვანისა და შედეგების შესახებ.
  • მეთოდოლოგია და პროცედურები.

    საკითხის ხორცი - ჩამოთვალეთ ყველა ნაბიჯი საჭირო დეტალებით, მათ შორის რა აღჭურვილობაა საჭირო. გააშუქეთ თანმიმდევრული პროცედურები და გადაწყვეტილების ფაქტორები. მიმართეთ "რა მოხდება" და შესაძლო ჩარევას ან უსაფრთხოების მოსაზრებებს.

  • ტერმინოლოგიის დაზუსტება რა განსაზღვრეთ აბრევიატურა, შემოკლებები და ყველა ფრაზა, რომელიც არ არის საერთო ენაზე.
  • ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების გაფრთხილებები რა ჩამოთვლილი იყოს საკუთარ განყოფილებაში და იმ ნაბიჯებთან ერთად, სადაც ეს საკითხია. ნუ გადააფარებთ ამ მონაკვეთს.
  • აღჭურვილობა და მარაგი.

    სრული სია იმის შესახებ, თუ რა არის საჭირო და როდის, სად ვიპოვოთ აღჭურვილობა, ტექნიკის სტანდარტები და ა.

  • სიფრთხილე და ჩარევა რა ძირითადად, პრობლემების მოგვარების განყოფილება. დაფარეთ რა შეიძლება იყოს არასწორი, რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება და რა შეიძლება ხელი შეუშალოს საბოლოო, იდეალურ პროდუქტს.

    • მიეცით თითოეულ ამ თემას საკუთარი განყოფილება (ჩვეულებრივ აღნიშნულია რიცხვებით ან ასოებით), რათა თქვენი SOP არ იყოს სიტყვასიტყვითი და დამაბნეველი და მარტივი მითითების საშუალება მისცეს.
    • ეს არავითარ შემთხვევაში არ არის ამომწურავი სია; ეს მხოლოდ პროცედურული აისბერგის წვერია. თქვენს ორგანიზაციას შეუძლია მიუთითოს სხვა ასპექტები, რომლებიც მოითხოვს ყურადღებას.
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 8
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 8

ნაბიჯი 3. გახადეთ თქვენი ნაწერი ლაკონური და ადვილად წასაკითხი

სავარაუდოა, რომ თქვენი აუდიტორია არ ირჩევს ამის წასაკითხად გართობის მიზნით. თქვენ გინდათ ის მოკლედ და ნათლად შეინახოთ - წინააღმდეგ შემთხვევაში მათი ყურადღება გადაუხვევს ან ისინი დოკუმენტს შემაძრწუნებელ და ძნელად აღსაქმელს იპოვიან. ზოგადად, შეინარჩუნეთ თქვენი წინადადებები რაც შეიძლება მოკლედ.

  • აქ არის ცუდი მაგალითი: დარწმუნდით, რომ გაასუფთავეთ ჰაერის ლილვის ყველა მტვერი მათ გამოყენებამდე.
  • აქ არის კარგი მაგალითი: გამოყენებამდე გაასუფთავეთ ჰაერის ლილვებიდან ყველა მტვერი.
  • ზოგადად, არ გამოიყენოთ "შენ". ის უნდა იგულისხმებოდეს. ისაუბრეთ აქტიური ხმით და დაიწყეთ თქვენი წინადადებები ბრძანებითი ზმნებით.
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 9
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 9

ნაბიჯი 4. საჭიროების შემთხვევაში, გასაუბრება მოახდინეთ პროცესში ჩართულ პერსონალთან, თუ როგორ ასრულებენ ისინი დავალებას

ბოლო რისი გაკეთებაც გსურთ არის დაწეროთ SOP რომელიც უბრალოდ არაზუსტია. თქვენ კომპრომეტირებას უკეთებთ თქვენი გუნდის უსაფრთხოებას, მათ ეფექტურობას, მათ დროს და თქვენ იღებთ დამკვიდრებულ პროცესს და არანაირ ყურადღებას არ აქცევთ - ეს შეიძლება თანაგუნდელებმა ცოტა შეურაცხმყოფლად მიიჩნიონ. თუ გჭირდებათ, დასვით კითხვები! თქვენ გინდათ ეს სწორად მიიღოთ.

რა თქმა უნდა, თუ არ იცით, ჰკითხეთ მრავალ წყაროს, რომელიც მოიცავს ყველა როლს და პასუხისმგებლობას. გუნდის ერთ წევრს არ შეუძლია დაიცვას სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა, ან მეორე შეიძლება იყოს ჩართული მხოლოდ საქმის ნაწილში

დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 10
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 10

ნაბიჯი 5. დაყავით ტექსტის დიდი ნაჭრები დიაგრამებითა და დიაგრამებით

თუ თქვენ გაქვთ ერთი ან ორი ნაბიჯი, რომელიც განსაკუთრებით აშინებს, გაუადვილეთ თქვენს მკითხველს რაიმე სახის სქემა ან დიაგრამა. ეს აადვილებს კითხვას და აძლევს გონებას მოკლე პაუზას ამ ყველაფრის გაგების მცდელობისგან. და ის გამოჩნდება თქვენთვის უფრო სრულყოფილი და კარგად დაწერილი.

ნუ ჩათვლით მათ მხოლოდ თქვენი SOP- ის მოცულობის გაზრდის მიზნით; გააკეთეთ ეს მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში ან თუ ცდილობთ გადალახოთ ენობრივი უფსკრული

დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 11
დაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 11

ნაბიჯი 6. დარწმუნდით, რომ თითოეულ გვერდს აქვს საკონტროლო დოკუმენტის აღნიშვნა

თქვენი SOP, ალბათ, ერთ – ერთია მრავალი SOPS– დან - ამის გამო, ვიმედოვნებთ, რომ თქვენს ორგანიზაციას აქვს რაიმე სახის უფრო დიდი მონაცემთა ბაზა, რომელიც კატალოგებს ყველაფერს გარკვეული საცნობარო სისტემაში. თქვენი SOP არის ამ საცნობარო სისტემის ნაწილი და, შესაბამისად, სჭირდება რაიმე სახის კოდი მის მოსაძებნად. სწორედ აქ ჩნდება აღნიშვნა.

თითოეულ გვერდს უნდა ჰქონდეს მოკლე სათაური ან ID #, გადასინჯვის ნომერი, თარიღი და "გვერდი # #" ზედა მარჯვენა კუთხეში (უმეტეს ფორმატებისთვის). თქვენ შეიძლება ან არ დაგჭირდეთ სქოლიო (ან გქონდეთ ეს სქოლიოში), თქვენი ორგანიზაციის პრეფერენციების მიხედვით

მე –3 ნაწილი 3 – დან: წარმატებისა და სიზუსტის უზრუნველყოფა

ჩაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 12
ჩაწერეთ სტანდარტული საოპერაციო პროცედურა ნაბიჯი 12

ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ პროცედურა

თუ არ გსურთ შეამოწმოთ თქვენი პროცედურა, თქვენ ალბათ საკმარისად კარგად არ დაწერეთ. გქონდეთ ვინმეს პროცესის შეზღუდული ცოდნა (ან ჩვეულებრივი მკითხველის წარმომადგენელი) გამოიყენოს თქვენი SOP მათ დასახმარებლად. რა საკითხებს წააწყდნენ ისინი? ასეთის არსებობის შემთხვევაში მიმართეთ მათ და განახორციელეთ საჭირო გაუმჯობესება.

  • უმჯობესია, რამდენიმე ადამიანმა გამოსცადოს თქვენი SOP. სხვადასხვა პირებს ექნებათ განსხვავებული საკითხები, რაც საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ მრავალფეროვანი (იმედია სასარგებლო) პასუხები
  • დარწმუნდით, რომ გამოსცადეთ პროცედურა იმ ადამიანზე, ვინც ადრე არასოდეს გაუკეთებია. ნებისმიერი, ვისაც აქვს წინასწარი ცოდნა, დაეყრდნობა მათ ცოდნას, რათა მიაღწიოს მათ და არა თქვენს საქმეს, რითაც დაამარცხებს მიზანს.
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 13
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 13

ნაბიჯი 2. გადახედეთ SOP მათ, ვინც რეალურად აკეთებს პროცედურას

დღის ბოლოს, არ აქვს მნიშვნელობა რას ფიქრობენ თქვენი უფროსები SOP– ზე. ისინი, ვინც რეალურად ასრულებენ საქმეს, მათთვის მნიშვნელოვანია. ასე რომ, სანამ თქვენს სამუშაოს წარუდგენთ უმაღლეს წარმომადგენლებს, აჩვენეთ თქვენი პერსონალი მათ, ვინც ამ საქმეს აკეთებს (ან აკეთებს). რას ფიქრობენ ისინი?

ნება მიეცით ჩაერთონ და იგრძნონ, რომ ისინი პროცესის ნაწილია, მათ უფრო მეტად მიიღებს ამ SOP- ზე, რომელზეც მუშაობთ. და მათ აუცილებლად ექნებათ შესანიშნავი იდეები

დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 14
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 14

ნაბიჯი 3. განიხილეთ SOP თქვენი მრჩევლებისა და ხარისხის უზრუნველყოფის ჯგუფის მიერ

მას შემდეგ რაც გუნდი წინსვლას მოგცემთ, გაუგზავნეთ თქვენს მრჩევლებს. მათ ალბათ ნაკლები ინფორმაცია ექნებათ თავად რეალურ შინაარსზე, მაგრამ გაცნობებენ, აკმაყოფილებს თუ არა იგი ფორმატირების მოთხოვნებს, თუ რამე გამოგრჩათ და პროტოკოლი იმისა, რომ ეს ყველაფერი ოფიციალური გახდება და სისტემაში შევა.

  • გაგზავნეთ SOP დამტკიცების მიზნით დოკუმენტების მართვის სისტემების გამოყენებით, რათა უზრუნველყოთ დამტკიცებების აუდიტის კვალი. ეს განსხვავდება ორგანიზაციიდან ორგანიზაციამდე. ძირითადად, თქვენ გინდათ რომ ყველაფერი აკმაყოფილებდეს მითითებებს და წესებს.
  • ხელმოწერები საჭირო იქნება და დღესდღეობით ორგანიზაციათა უმეტესობას არ აქვს პრობლემა ელექტრონული ხელმოწერების მიღებასთან დაკავშირებით.
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 15
დაწერეთ სტანდარტული ოპერაციული პროცედურა ნაბიჯი 15

ნაბიჯი 4. დამტკიცების შემდეგ დაიწყეთ თქვენი SOP– ის განხორციელება

ეს შეიძლება მოიცავდეს ზემოქმედების ქვეშ მყოფი პერსონალისთვის ოფიციალური ტრენინგის ჩატარებას (მაგ. საკლასო ტრენინგი, კომპიუტერზე დაფუძნებული სწავლება და ა.შ.) ან ეს შეიძლება ნიშნავდეს თქვენს ქაღალდს აბაზანაში. რაც არ უნდა იყოს, განაგრძე შენი საქმე! თქვენ მუშაობდით ამისთვის. დროა აღიარების!

დარწმუნდით, რომ თქვენი SOP რჩება აქტუალური. თუ ის ოდესმე მოძველდება, განაახლეთ იგი, მიიღეთ განახლებები ხელახლა დამტკიცებული და დოკუმენტირებული და საჭიროების შემთხვევაში გადაანაწილეთ SOP. თქვენი გუნდის უსაფრთხოება, პროდუქტიულობა და წარმატება მნიშვნელოვანია

ვიდეო - ამ სერვისის გამოყენებით, ზოგიერთი ინფორმაცია შეიძლება გაზიარდეს YouTube- თან

Რჩევები

  • დარწმუნდით, რომ დოკუმენტის ისტორია დოკუმენტირებულია თითოეული ვერსიის ცვლილებისთვის.
  • შეამოწმეთ არსებობს თუ არა SOP- ის ძველი ვერსია სანამ დაწერთ თქვენსას. თქვენ შეიძლება უბრალოდ შეძლოთ რამდენიმე სწრაფი ცვლილების შეტანა. დარწმუნდით, რომ თქვენ მაინც აფიქსირებთ მათ!
  • ნაბიჯების ასახსნელად გამოიყენეთ მარტივი ინგლისური ენა.
  • შეამოწმეთ სიწმინდე. დარწმუნდით, რომ არ არსებობს მრავალი ინტერპრეტაცია. აჩვენეთ პროცედურა ვინმესთვის, ვინც არ იცნობს პროცესს და მიეცით საშუალება გითხრათ რას ფიქრობს მასში ნათქვამი; შეიძლება გაგიკვირდეს
  • მიეცით ხალხს საშუალება გადახედონ თქვენს დოკუმენტს დამტკიცების მიღებამდე.
  • გამოიყენეთ დიაგრამები და ხატოვანი წარმოდგენები ისე, რომ მკითხველმა ნათლად იცოდეს პროცესი.
  • დაიმახსოვრეთ დაინტერესებული მხარეების ჩართვა შეძლებისდაგვარად, ისე რომ დოკუმენტირებული პროცესი იყოს რეალური პროცესი.

გირჩევთ: