თანამშრომელთა გამოკითხვა არის დიდი გზა ჩართულობის გასაზომად და თქვენი კომპანიის კულტურაში არსებული პრობლემების მოსაძიებლად. ამასთან, თქვენმა თანამშრომლებმა შეიძლება არ შეავსონ გამოკითხვა, თუ ფიქრობენ, რომ მათი პასუხები უპასუხოდ დარჩება. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ ვერ აიძულებთ თქვენს თანამშრომლებს მიიღონ გამოკითხვა, ბევრი გზა არსებობს მათი წახალისების მიზნით, რომ შეავსონ იგი. სანამ თქვენ დაუსვამთ საინტერესო კითხვებს და მიჰყვებით გამოკითხვის შედეგებს შემდეგ, თქვენი თანამშრომლები აღიარებენ, რომ ისინი მნიშვნელოვანია თქვენი კომპანიისათვის!
ნაბიჯები
მეთოდი 3 -დან 3: კვლევის ჩატარება
ნაბიჯი 1. მიუთითეთ გამოკითხვის მიზანი, რათა თქვენმა თანამშრომლებმა იცოდნენ, რომ ეს მნიშვნელოვანია
თანამშრომლები ხშირად არ ავსებენ გამოკითხვას, თუ არ ფიქრობენ, რომ შემდგომში რამე შეიცვლება. როდესაც მოვა გამოკითხვის დრო, მიეცით თქვენს თანამშრომლებს კონკრეტული მიზეზი, თუ რატომ უნდა დაასრულონ იგი. აცნობეთ მათ რა საკითხებს მოიცავს გამოკითხვა და როგორ შეიძლება მათმა პასუხებმა იმოქმედოს სამუშაო ადგილის წინსვლაზე.
მაგალითად, თავიდან აიცილეთ გამოკითხვა "განსხვავების შესაქმნელად" ან "ნება მიეცით თქვენი ხმა გაიგოს", რადგან ისინი კლიშეები არიან და არასპეციფიკური. ამის ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ: "გამოკითხვა ეხება იმას, თუ როგორ მართავს ჩვენი კომპანია პროდუქტიულობას და როგორ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ ჩვენი ეფექტურობა", ან, "ეს გამოკითხვა მოიცავს იმას, თუ როგორ თანამშრომლობს მენეჯმენტი თანამშრომლებთან, რათა ჩვენ ვიპოვოთ ის სფეროები, რომლებიც საჭიროებენ უფრო მეტ სწავლებას ან სიცხადეს."
ნაბიჯი 2. აღნიშნეთ რამდენი ხანი უნდა გაგრძელდეს გამოკითხვას
თანამშრომლებს არ სურთ დაკავებული სამუშაო დღის განმავლობაში დიდი დრო დაუთმოთ გამოკითხვას, მაგრამ მათ არ შეუძლიათ გააცნობიერონ რამდენად სწრაფი და ადვილი შეიძლება იყოს ეს. როდესაც გამოგზავნით გამოკითხვებს, უთხარით თქვენს თანამშრომლებს იმ დროის ხანგრძლივობა, რაც მათ დასჭირდებათ შევსების მიზნით. მას შემდეგ რაც გაიგებენ, რომ ამას მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება, მათ შეუძლიათ გამოკითხვის დასრულება ნებისმიერ დროს, როდესაც მათ ექნებათ თავისუფალი დრო.
- მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ:”გამოკითხვა 20 შეკითხვაა და მის დასასრულებლად დაახლოებით 10 წუთი დაგჭირდებათ”.
- ნუ იმედგაცრუებთ ვინმეს, თუ მათ სურთ დამატებითი დრო დაუთმონ გამოკითხვაზე მუშაობას, რადგან მათ შეიძლება მეტი ყურადღება მიაქციონ მათ პასუხებს.
რჩევა:
აღნიშნეთ გამოკითხვის ვადა, რათა თქვენმა თანამშრომლებმა გაიგონ რამდენი დრო აქვთ მის წარდგენამდე.
ნაბიჯი 3. დანიშნეთ დრო თანამშრომლებისთვის, რომ შეავსონ გამოკითხვა
შეარჩიეთ დროის ის ნაწილი, რომელიც ხელს არ შეუშლის თქვენი თანამშრომლების გრაფიკს და მიეცით მათ საშუალება შეავსონ გამოკითხვა, თუ ეს უკვე არ გაკეთებულა. ზოგიერთ დროს, რომელიც შეიძლება მუშაობდეს, მოიცავს თანამშრომელთა შეხვედრის ბოლოს, ლანჩის შესვენების შემდეგ, ან სამუშაო დღის ბოლო წუთებს. დარწმუნდით, რომ ყველას დაუთმეთ საკმარისი დრო გამოკითხვის დასასრულებლად.
- თუ არ შეგიძლიათ ყველა თანამშრომელმა ერთდროულად მიიღოს მონაწილეობა გამოკითხვაში, სცადეთ დაგეგმოთ ინდივიდუალური ან ჯგუფური დრო.
- ნუ მოელით, რომ თქვენი თანამშრომლები გამოკითხვას თავის დროზე დაასრულებენ, რადგან თქვენ ნაკლებად მიიღებთ პასუხებს.
ნაბიჯი 4. უზრუნველყავით პირადი სივრცე, სადაც თანამშრომლებს შეუძლიათ შეავსონ თავიანთი გამოკითხვა
ანონიმური და კონფიდენციალური გამოკითხვა საშუალებას აძლევს თქვენს თანამშრომლებს უპასუხონ კითხვებს გულახდილად, ყოველგვარი ზემოქმედების რისკის გარეშე. შეარჩიეთ მაგიდა შესვენების ოთახში ან სათადარიგო ოფისში, სადაც თანამშრომლებს შეუძლიათ წასვლა, თუ მათ სურთ თავიანთი გამოკითხვების პირადად შევსება. ამრიგად, ისინი იგრძნობენ, რომ მათ შეუძლიათ სრულად უპასუხონ კითხვებს.
რჩევა:
იმის ნაცვლად, რომ შეაგროვოთ გამოკითხვები უშუალოდ თქვენი თანამშრომლებისგან, შეიძლება დაგჭირდეთ ანონიმური dropbox დატოვება. ამ გზით, თქვენ არ იცით რა გამოკითხვა ეკუთვნის თითოეულ თანამშრომელს.
3 მეთოდი 2: თანამშრომლების წახალისება
ნაბიჯი 1. გაგზავნეთ სახალისო წერილები ან შენიშვნები შეხსენების სახით
განათავსეთ ჩანაწერები ან ფლაერები საერთო ადგილებში, როგორიცაა შესასვლელი ოთახი ან კომპანიის საინფორმაციო დაფა, რომელიც სთხოვს თქვენს თანამშრომლებს შეავსონ გამოკითხვა. შეეცადეთ ჩართოთ სურათები, მემები ან ხუმრობები, რათა გამოკითხვა უფრო სახალისო ჩანდეს. როგორც კი ვადა ახლოვდება, დაამატეთ 1 წინადადების შეხსენება ელ.ფოსტის ბოლოს ისე, რომ ისინი უფრო სავარაუდოა, რომ გიპასუხებენ.
ნუ ხუმრობთ იმდენს, რომ თქვენი თანამშრომლები გამოკითხვას სერიოზულად არ აღიქვამენ
რჩევა:
მოერიდეთ გამოკითხვის შესახებ ძალიან ბევრი შეტყობინების გაგზავნას, რადგან ის შეიძლება შემაშფოთებელი ან დამამძიმებელი აღმოჩნდეს.
ნაბიჯი 2. მიეცით მცირე სტიმული გამოკითხვის დასრულებისათვის
მოერიდეთ თქვენი თანამშრომლების მოსყიდვას დიდი საჩუქრებით, რადგან თქვენმა თანამშრომლებმა შეიძლება სერიოზულად არ მიიღონ გამოკითხვა. ამის ნაცვლად, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ კანფეტების, საჭმლის ან სასაჩუქრე ბარათების ნაჭრები. სთხოვეთ თქვენს თანამშრომლებს, რომ მოვიდნენ თქვენთან ერთხელ, როდესაც ისინი ანონიმურად ჩაერთვებიან გამოკითხვაში, რომ მიიღონ სტიმული.
ინდივიდუალური წახალისების ნაცვლად, შეგიძლიათ შესთავაზოთ ჯგუფური ჯილდო, როგორიცაა ლანჩის უზრუნველყოფა ერთი დღის განმავლობაში ან შესყიდვისთვის რაიმე ახლის შეძენა
ნაბიჯი 3. შეახსენეთ თქვენს თანამშრომლებს, თუ თქვენ მიჰყევით წინა გამოკითხვებს
თუ წარსულში ჩაატარეთ თანამშრომელთა გამოკითხვა, აღნიშნეთ ის საკითხები, რომლებიც წამოიჭრა და როგორ გადაჭრა კომპანიამ ისინი. მიეცით ნათელი, კონკრეტული მაგალითები, რათა თქვენმა თანამშრომლებმა აღიარონ, რომ მათმა პასუხებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მათ სამუშაო ცხოვრებაზე.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ: „ჩვენს ბოლო გამოკითხვაში ბევრმა თქვენგანმა აღნიშნა, რომ თქვენ განიცდიდით სტრესს. მას შემდეგ ჩვენ შევთავაზეთ ველნესი პროგრამები და გავწვრთნეთ სხვა თანამშრომლები, რომლებიც დაგეხმარებიან თქვენი სამუშაო დატვირთვის შემსუბუქებაში.”
ნაბიჯი 4. აცნობეთ თქვენს გუნდს გამოკითხვის დასრულებისას
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ აძლევთ გამოკითხვას თქვენს თანამშრომლებს, თქვენ მაინც შეგიძლიათ შეავსოთ იგი საკუთარ თავს. გამოკითხვის დასრულების შემდეგ გამოაგზავნეთ ელ.წერილი ან აცნობეთ თქვენს სხვა თანამშრომლებს, რომ იცოდნენ რამდენად ადვილია. მას შემდეგ რაც დაინახავენ, რომ თქვენ ჩაატარეთ გამოკითხვა, მათ შეიძლება ჰქონდეთ უფრო მოტივირებული ამის გაკეთება თავად.
თქვენი ელექტრონული ფოსტა შეიძლება იყოს ისეთი მარტივი, როგორიცაა:”გამარჯობა გუნდ, მე ახლახანს დავასრულე ჩვენი თანამშრომლების გამოკითხვა და ამას მხოლოდ რამდენიმე წუთი დასჭირდა. ნუ დაგავიწყდებათ პარასკევამდე ჩაბარება!”
ნაბიჯი 5. მიმართეთ გამოკითხვის შედეგებს, რათა გაზარდოთ თქვენი თანამშრომლების მორალი
ვადის გასვლის შემდეგ, წაიკითხეთ ყველა მიღებული პასუხი და მოძებნეთ საერთო საკითხები, რომლებიც წამოიჭრა. ესაუბრეთ თქვენი კომპანიის ზედა მენეჯმენტს, რათა განიხილოთ პრობლემების გადაჭრის გზები. ეცადეთ გამოაქვეყნოთ გამოკითხვის შედეგები ვადის მიღებიდან 2-3 დღის განმავლობაში, რათა თქვენმა თანამშრომლებმა იცოდნენ, რომ თქვენ მუშაობთ გადაწყვეტილებებზე.
- მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ:”გამოხმაურების უმრავლესობამ აღნიშნა, რომ ჩვენი ახალი სასწავლო პროგრამის გაგება ძნელი იყო. ჩვენ ვიკვლევთ სხვადასხვა პროგრამებსა და სწავლების მეთოდებს, რომლებიც ინფორმაციის გარკვევაში გვეხმარება.”
- მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ უნდა ჰკითხოთ ვინ შეავსო კონკრეტული პასუხი, თქვენ მაინც შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს თანამშრომლებს გამოხმაურება საკითხებთან დაკავშირებით და ერთად იმუშაოთ მათ გადაჭრაზე.
მეთოდი 3 დან 3: ჩართვის კვლევები
ნაბიჯი 1. ჩაატარეთ ფოკუს ჯგუფი თანამშრომლებთან, რათა გაარკვიოთ რა საკითხები უნდა დაფაროს
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ყველა თანამშრომელი, სთხოვეთ სხვადასხვა დეპარტამენტის შემთხვევით პირებს თქვენთან შეხვედრა. სთხოვეთ ყველას საერთო საკითხებს, რასაც ხედავენ სამუშაო ადგილზე ან პროცესებს, რომლებიც მათ აბნევს. ჩამოწერეთ ყველა ის თემა, რასაც თქვენი თანამშრომლები ახსენებენ და თქვენი გამოკითხვის კითხვებს დაეყრდნოთ იმ პრობლემებზე, რომლებიც ყველაზე მეტად იყო ნახსენები.
- საერთო თემები, რომელთა დაფარვაც შეგიძლიათ, არის თანამშრომლების კმაყოფილება, მენეჯმენტთან ურთიერთობა და ტრენინგი, მაგრამ ეს განსხვავდება თქვენი კომპანიის მიხედვით.
- დაგეგმეთ შეხვედრები ინდივიდებთან, თუ არ შეგიძლიათ ყველას ერთად შეკრიბოთ ფოკუს ჯგუფის შეხვედრაზე.
- დარწმუნდით, რომ ჩართეთ მენეჯმენტის სხვა ადამიანები ფოკუს ჯგუფში, რათა გაიგოთ, რა პრობლემებს განიცდიან ისინიც.
გაფრთხილება:
მოერიდეთ თემების გაშუქებას, რომელთა დაუყოვნებლივ შეცვლა არ შეგიძლიათ, როგორიცაა ხელფასი, პრემიები ან დაწინაურებები. თუ თქვენ დაუსვამთ თანამშრომლებს შეკითხვას ამ საკითხთან დაკავშირებით, ისინი ელიან, რომ თქვენ მიიღებთ ზომებს და განახორციელებთ ამ ცვლილებებს.
ნაბიჯი 2. დაწერეთ 40 – მდე მასშტაბური შეკითხვა, რომელიც მოიცავს ერთ თემას
მიზნად დაისახეთ 40 – მდე შეკითხვა, რადგან თქვენი თანამშრომლების აზრით, გამოკითხვა ძალიან გრძელია. მიეცით თქვენს თანამშრომლებს მასშტაბი 1–5 ან 1–10, სადაც ყველაზე დაბალი რიცხვი არის წარწერით „კატეგორიულად არ ვეთანხმები“, ყველაზე დიდი რიცხვი „მტკიცედ გეთანხმები“, ხოლო შუა ვარიანტი „ნეიტრალური“. ამ გზით, თქვენს თანამშრომლებს შეუძლიათ აირჩიონ ვარიანტი, რომელიც საუკეთესოდ გამოხატავს იმას, თუ როგორ გრძნობენ ისინი. მოერიდეთ კითხვის წერას, რომელიც მოიცავს მრავალ თემას, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება თქვენი თანამშრომლებისთვის დამაბნეველი იყოს. ამის ნაცვლად, გაყავით იგი 2 ცალკეულ კითხვაზე.
- მაგალითად, მოერიდეთ მოთხოვნის დაწერას: "თქვენი მენეჯერი ხელმისაწვდომია და მზად არის დაგეხმაროთ საკითხის მოგვარებაში", რადგან შეიძლება გაურკვეველი იყოს, თუ პასუხი ეხება კითხვის ერთ ან ორივე ნაწილს. ამის ნაცვლად, გამოიყენეთ მსგავსი სიტყვები: "შენი მენეჯერი ხელმისაწვდომია პრობლემის მოგვარებაში" და "შენი მენეჯერი მზად არის დაგეხმაროს საკითხის მოგვარებაში".
- როგორც წესი, გამოკითხვის დაახლოებით 40 კითხვა დასჭირდება დაახლოებით 10-15 წუთის დასრულებას.
ნაბიჯი 3. ჩართეთ 1-2 ღია შეკითხვა, თუ გსურთ თანამშრომლებმა აღწერონ საკითხი
ღია კითხვები საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ უფრო დეტალური პასუხები, მაგრამ მათ ასევე შეუძლიათ მეტი ზეწოლა მოახდინონ თქვენს თანამშრომლებზე. შეინახეთ ღია კითხვები გამოკითხვის ბოლოს და გამოიყენეთ მხოლოდ რამოდენიმე ისე, რომ ისინი არ იყოს გადაჭარბებული. დატოვე საკმარისი ადგილი ყველას, რომ დაწეროს თავისი პასუხი.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ მსგავსი რამ: "როდის არის დრო, როდესაც ფიქრობთ, რომ თქვენი შრომა დაფასებულია?" ან "დაასახელეთ 2 რამ, რისი გაგებაც გიჭირდათ სასწავლო სემინარიდან."
ნაბიჯი 4. გამოიყენეთ ნეგატიური ფორმულირება, რათა თანამშრომლებმა მეტი ყურადღება მიაქციონ
თანამშრომლები შედიან 1-2 პასუხის პასუხში, თუ კითხვები შეფასების შკალაზეა. კითხვების წერისას შეიტანეთ რამდენიმე მოთხოვნა, რომელსაც აქვს სიტყვა „არა“, მაგალითად, „ჩემი მენეჯერი არ პასუხობს მათ წერილებს“. ამ გზით, თქვენს თანამშრომლებს მოუწევთ ყურადღებით წაიკითხონ კითხვები და უფრო მეტად ჩაერთვებიან.
- მოერიდეთ 5-ზე მეტ უარყოფით ფორმულირებას, ვინაიდან შეიძლება დამაბნეველი გახდეს.
- შეიძლება დაგეხმაროთ ამ მოთხოვნაში სიტყვის "არა" ხაზგასმა ან გამდიდრება, რათა თანამშრომლებმა არ წაიკითხონ გამოკითხვა.
ნაბიჯი 5. შეზღუდეთ დემოგრაფიული კითხვები, რათა გამოკითხვა ანონიმური დარჩეს
თუ ისინი აბსოლუტურად მნიშვნელოვანი არ არის, შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ კითხვები ასაკის, რასისა და სქესის შესახებ, რადგანაც ინფორმაციის გამოყენება შესაძლებელია იმის დასადგენად, ვინ შეავსო გამოკითხვა. თუ თქვენ გჭირდებათ დემოგრაფიული ინფორმაციის ჩართვა, შეიძლება დაგეხმაროთ კონსულტანტის დაქირავება გამოკითხვის ინფორმაციის გადახედვაში, ასე რომ თქვენ არ შეგიძლიათ განსაზღვროთ ვინ რომელი პასუხი გასცა.
ნაბიჯი 6. ჩაატარეთ გამოკითხვა პირადად ან ონლაინ თქვენს სამუშაო ადგილზე
თქვენი თანამშრომლები უფრო მიდრეკილნი იქნებიან უპასუხონ თქვენს გამოკითხვას, თუ მათ შეუძლიათ შეასრულონ იგი მუშაობის დროს. დაბეჭდეთ გამოკითხვები და გადასცემთ თქვენს თანამშრომლებს, რათა მათ შეძლონ მისი დასრულება. თუ არ გსურთ ქაღალდის დაკარგვა, ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ფორმა ინტერნეტით Google Forms– ის ან სხვა ონლაინ გამოკითხვის სერვისის გამოყენებით.
