როგორ დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან

Სარჩევი:

როგორ დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან
როგორ დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან

ვიდეო: როგორ დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან

ვიდეო: როგორ დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან
ვიდეო: (1) ინგლისურის შესწავლა ფოტოებით და აუდიო მასალით 1 გაკვეთილი / მხოლოდ 850 სიტყვა 2024, მარტი
Anonim

როგორც კარგი მენეჯერი ან ზედამხედველი, თქვენი მოვალეობაა გადაწყვიტოთ სამუშაო ადგილის პრობლემები. მიუხედავად იმისა, რომ სამუშაო ადგილის პრობლემების მიზეზები განსხვავებულია - პიროვნების კონფლიქტები, პრობლემური თანამშრომლები, გაუმართავი პროცესები და სხვა - ისინი ყველა ერთნაირად უნდა მოგვარდეს. საბოლოო ჯამში, სამუშაო ადგილის პრობლემები შეიძლება მოგვარდეს მხოლოდ თანამშრომელთან ან თანამშრომლებთან კომუნიკაციის გზით, რომლებიც არიან კონკრეტული პრობლემის ცენტრში ან იცნობენ. საბოლოო ჯამში, თქვენ მოგიწევთ პრობლემის იდენტიფიცირება, განიხილოთ თანამშრომლებთან და იპოვოთ მისი გადაჭრის გზა. გარკვეული დროით და კომუნიკაციით, თქვენ არ გაგიჭირდებათ სამუშაო ადგილის პრობლემების მოგვარება.

ნაბიჯები

მე –3 ნაწილი 1: პრობლემის იდენტიფიცირება

დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 1
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 1

ნაბიჯი 1. შეაგროვეთ შესაბამისი ინფორმაცია

თანამშრომელთან საუბრის დაწყებამდე უნდა შეაგროვოთ გარკვეული ინფორმაცია, რათა პრობლემის იდენტიფიცირება შეძლოთ. პრობლემის იდენტიფიცირება მოგაწვდით საჭირო ინფორმაციას პრობლემის შესახებ დისკუსიაში ჩართვის მიზნით.

  • გაიყვანეთ თანამშრომლების შეფასებები.
  • შეაგროვეთ შესრულების ან გაყიდვების სტატისტიკა.
  • ესაუბრეთ სხვა მენეჯმენტს ან თანამშრომლებს, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ უშუალო ინფორმაცია სამუშაო ადგილის პრობლემის შესახებ.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 2

ნაბიჯი 2. ესაუბრეთ თქვენს ხელმძღვანელებსა და მენეჯერებს

სანამ თანამშრომელზე გადახვალთ და ისაუბრებთ, უნდა ესაუბროთ თქვენს ხელმძღვანელს ან მენეჯერს. თქვენი ხელმძღვანელი და მენეჯერი მოგცემთ კარგ წარმოდგენას იმ სახის გადაწყვეტილებების შესახებ, რომელთა მოძიებაც სურთ. გარდა ამისა, ისინი მოგცემენ წარმოდგენას იმაზე, თუ რა სახის უფლებამოსილება გაქვთ სამუშაო ადგილის პრობლემის მოსაგვარებლად.

  • დარეკეთ შეხვედრაზე უშუალო ხელმძღვანელთან.
  • აცნობეთ მათ თქვენს მიერ გამოვლენილი პრობლემის შესახებ. თქვით მსგავსი რამ: "ჩვენ გვაქვს პროდუქტიულობის პრობლემა Spring Falls- ის ადგილას. მე აქტიურად ვმუშაობ მის მოსაგვარებლად თანამშრომლებთან ერთად."
  • ჰკითხეთ მათ, რისი გაკეთება სურთ მათ ამის მოსაგვარებლად. მაგალითად, ჰკითხეთ: "არის რაიმე კონკრეტული, რისი გაკეთებაც გსურთ ამ პრობლემის მოსაგვარებლად?"
  • გაარკვიეთ აქვს თუ არა თქვენს ხელმძღვანელს უფრო შესაბამისი ინფორმაცია სამუშაო ადგილის პრობლემის შესახებ.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 3

ნაბიჯი 3. დააკვირდით თქვენს თანამშრომლებს მუშაობას

მას შემდეგ რაც თქვენ ესაუბრებით თქვენს უშუალო მენეჯერს, თქვენ უნდა დააკვირდეთ თანამშრომელს ან თანამშრომლებს, რომლებიც დაკავშირებულია სამუშაო ადგილის პრობლემასთან. თქვენს თანამშრომლებზე დაკვირვება მოგცემთ მყარ ინფორმაციას კონკრეტული პრობლემური პროცესის ან თანამშრომლების ურთიერთქმედების შესახებ, რომელიც იწვევს თქვენ საკითხს.

  • გარკვეული დრო დაუთმეთ თქვენი ორგანიზაციის ყოველდღიურ საქმიანობას. ეს დაგეხმარებათ უკეთ გაეცნოთ სამუშაო ადგილის ნებისმიერ პრობლემას.
  • დროდადრო ჩაატარეთ შეხვედრები თანამშრომლებთან, რათა ნახოთ რა ხდება მათთან.
  • ჩაერთეთ სხვადასხვა სამუშაოებში მთელი წლის განმავლობაში. ამ გზით თქვენ ბევრად უკეთეს წარმოდგენას მიიღებთ იმაზე, თუ როგორ მუშაობს პროცესები და როგორ თანამშრომლები ერთმანეთთან ყოველდღიურად მუშაობენ.

3 ნაწილი 2: პრობლემის განხილვა

დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 4

ნაბიჯი 1. დანიშნეთ შეხვედრა პრობლემაზე სასაუბროდ

თქვენი პირველი ნაბიჯი არის შეხვედრის დაგეგმვა პრობლემაზე სასაუბროდ. შეხვედრის დაგეგმვა მოგცემთ შესაძლებლობას განიხილოთ და შეისწავლოთ პრობლემა.

  • თანამშრომლისთვის ელექტრონული ფოსტის გაგზავნისას ან დარეკვისას, დარწმუნდით, რომ იყოთ შედარებით მოკლე თქვენს საუბარში.
  • მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ უნდა მიაწოდოთ მათ წარმოდგენა იმ პრობლემის შესახებ, რომელზეც თქვენ ისაუბრებთ, ეცადეთ არ ჩაუღრმავდეთ პრობლემას.
  • მოერიდეთ თანამშრომლის დადანაშაულებას შეხვედრებზე მიწვევისას.
  • თქვით მსგავსი რამ: "ჯონ, მინდა შეხვდე შენს განყოფილებასთან დაკავშირებით. მინდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ ეფექტურობა იქ."
  • თუ წერილს უგზავნით დასაქმებულს, მოერიდეთ ისეთი რამის წერას, როგორიცაა "თქვენ არ აკეთებთ თქვენს საქმეს" ან "თქვენი განყოფილება სრულდება". ეს უარყოფით ტონს შექმნის და შესაძლოა შეაფერხოს თქვენი შეხვედრის ეფექტურობა.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 5
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 5

ნაბიჯი 2. ახსენით პრობლემა

შეხვედრის შექმნის შემდეგ, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა აუხსნათ პრობლემა თანამშრომელს. გამოიყენეთ ეს შესაძლებლობა, რომ სრულად აცნობოთ თქვენს თანამშრომელს.

  • დაასახელეთ პრობლემა მარტივი და გასაგები სიტყვებით.
  • დაადგინეთ, როგორ აზიანებს პრობლემა თქვენს ორგანიზაციას.
  • შეეცადეთ იყოთ ობიექტური და არა ბრალმდებელი. აცნობეთ მათ რა პრობლემაა - ნუ დააბრალებთ ბრალს. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ "თქვენ აკეთებთ საშინელ საქმეს, როგორც მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს", თქვით "ჩვენ მივიღეთ უარყოფითი გამოხმაურება თქვენს სამუშაოზე, როგორც მომხმარებელთა მომსახურების აგენტი".
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 6
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 6

ნაბიჯი 3. მოუსმინეთ თანამშრომლის პასუხს

მას შემდეგ რაც დრო გაატარეთ თანამშრომლისთვის პრობლემის ახსნაში, თქვენ უნდა მოუსმინოთ თანამშრომლის პასუხს. თანამშრომლის პასუხის მოსმენა აცნობებს მათ, რომ აფასებთ მათ პერსპექტივას და მოგაწვდით ძვირფას ინფორმაციას.

  • მიიღეთ მათი გამოხმაურება. ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ თქვენი ორგანიზაციის გაუმჯობესებაში.
  • აჩვენეთ, რომ აინტერესებთ რას ამბობს თქვენი თანამშრომელი. განიხილეთ მათი სიტყვების გამეორება სხვადასხვა სიტყვებით, რათა აჩვენოთ, რომ ყურადღებას აქცევდით.
  • მადლობა მათ გამოხმაურებისა და გამოხმაურებისთვის.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 7
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 7

ნაბიჯი 4. განაგრძეთ კომუნიკაცია

მიუხედავად იმისა, რომ თქვენმა თანამშრომელმა უკვე შემოგთავაზათ უკუკავშირი, დარწმუნდით, რომ თქვენი საკომუნიკაციო არხები ღია იქნება პრობლემის მოგვარებამდე. თუ თქვენ და თქვენი თანამშრომელი ხშირად და ეფექტურად ურთიერთობთ, ეს დაგეხმარებათ ამ პრობლემის პოვნაში და შემდეგ გადაჭრაში.

  • აცნობეთ თქვენს თანამშრომელს, რომ დაგიკავშირდეთ, თუკი მას აქვს რაიმე სხვა პრობლემა და პრობლემა.
  • გამართეთ შეხვედრები თანამშრომელთან, სანამ პრობლემა სრულად არ მოგვარდება.

მე –3 ნაწილი 3: პრობლემის გადაჭრის გზის პოვნა

დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 9
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 9

ნაბიჯი 1. მიიღეთ წინადადებები თქვენი თანამშრომლისგან

თანამშრომელს ექნება პირველადი ცოდნა იმის შესახებ, თუ რა ხდება მათთან ან განყოფილებაში. ჰკითხეთ სად არის პრობლემა და სად არის გაუმჯობესების შესაძლებლობა. ეს აკისრებს პასუხისმგებლობას თანამშრომელს და დაეხმარება მათ იგრძნონ ძალაუფლება, ასევე არის საშუალება თქვენ შეაფასოთ თანამშრომლის ჩართულობა და გადაწყვეტილება.

  • ჰკითხეთ თქვენს თანამშრომელს მსგავსი რამ: "როგორ ფიქრობთ, რა შეგვიძლია გავაკეთოთ ამ პრობლემის მოსაგვარებლად?"
  • დოკუმენტირება გადაწყვეტილებები თქვენი თანამშრომელი გვთავაზობს.
  • თუ თქვენ დაამტკიცებთ გადაწყვეტილებას, რომელსაც თქვენი თანამშრომელი გირჩევთ, აცნობეთ მათ და მიეცით მათ უფლებამოსილება განახორციელონ იგი.
  • დაიმახსოვრე, არ აქვს მნიშვნელობა ვინ არის დამნაშავე. თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება გამოსავალზე.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 8
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 8

ნაბიჯი 2. შესთავაზეთ პრობლემის გადაწყვეტა

თქვენი თანამშრომლის იდეების მოსმენის შემდეგ, გააკეთეთ თქვენი საკუთარი წინადადებები, თუ არსებობს გადაწყვეტილებები, რომლებმაც ისინი შესაძლოა არ განიხილეს.

  • აცნობეთ თქვენს თანამშრომელს, რომ თქვენი წინადადებები უბრალოდ ეს არის - წინადადებები.
  • თუ თქვენ მკაცრად ფიქრობთ იმაზე, თუ როგორ შეუძლია თქვენს თანამშრომელს (ან თქვენ) განახორციელოს თქვენი გამოსავალი, აცნობეთ მათ ამის შესახებ.
  • მიეცით რამდენიმე გამოსავალი, თუ შეგიძლიათ. მაგალითად, თუ თქვენს კომპანიას აქვს ადგილმდებარეობა ან ფრენჩაიზია, რომელსაც აქვს ცუდი გაყიდვები, შემოგვთავაზეთ ვარიანტები, თუ როგორ შეუძლია ამ ადგილს გაყიდვების გაზრდა. თქვენ შეიძლება გირჩიოთ, რომ იმ მდებარეობის მენეჯერმა განათავსოს ბეჭდური რეკლამა, აწარმოოს აქციები ან დაიწყოს სოციალური მედიის კამპანია.
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 10
დაუკავშირდით სამუშაო ადგილის პრობლემას თქვენს თანამშრომელთან ნაბიჯი 10

ნაბიჯი 3. ჰკითხეთ სხვებს პრობლემის გადაჭრის გზების შესახებ

გარდა იმისა, რომ თქვენ თვითონ შექმნით გადაწყვეტილებებს და მიიღებთ წინადადებებს თქვენი თანამშრომლისგან, დაუკავშირდით სხვა განყოფილების უფროსებს და/ან თანამშრომლებს, რომლებიც კარგად იცნობენ სამუშაო ადგილის პრობლემას.

  • მოიწვიეთ მენეჯმენტის შეხვედრა პრობლემის განსახილველად და ნახეთ თუ ვინმეს შეუძლია რეკომენდაცია გაუწიოს გადაწყვეტას. თქვენ და თანამშრომელმა შეიძლება შეადგინოთ პრეზენტაცია ამ საკითხთან დაკავშირებით და შემდეგ აქტიურად იფიქროთ შესაბამის მენეჯმენტთან.
  • ჩაატარეთ ყველა თანამშრომლის შეხვედრა, რომელიც დაკავშირებულია პრობლემასთან ან იცნობს მას, თუ ვინმეს აქვს რაიმე იდეა, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს იგი.
  • განიხილეთ პრობლემა ადამიანური რესურსებით, თუ ეს ადამიანური რესურსის პრობლემაა.

გირჩევთ: