როგორ დავუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურებას: 6 ნაბიჯი (სურათებით)

Სარჩევი:

როგორ დავუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურებას: 6 ნაბიჯი (სურათებით)
როგორ დავუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურებას: 6 ნაბიჯი (სურათებით)

ვიდეო: როგორ დავუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურებას: 6 ნაბიჯი (სურათებით)

ვიდეო: როგორ დავუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურებას: 6 ნაბიჯი (სურათებით)
ვიდეო: როგორ დავხარჯოთ ფული სწორად? 2024, მარტი
Anonim

Kayak არის მოგზაურობის საძიებო ვებსაიტი, სადაც შეგიძლიათ იპოვოთ საუკეთესო გარიგებები ფრენების განრიგებზე, სასტუმროებსა და მანქანების გაქირავებაზე. შეიძლება დაგჭირდეთ დაუკავშირდეთ Kayak– ის მომხმარებელთა მომსახურებას, რათა მიიღოთ მეტი ინფორმაცია თქვენ მიერ დაჯავშნილი ფრენის ან მანქანის დაქირავების შესახებ მათ საიტზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოისურვოთ საჩივრის შეტანა ან კომპანიისათვის უკუკავშირის მიწოდება. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კაიაკის კლიენტების მომსახურებას ტელეფონით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მათთან დაკავშირება მათი ოფიციალური ვებსაიტისა და სოციალური მედიის საშუალებით.

ნაბიჯები

დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 4

ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ მათი ონლაინ დაჯავშნის მხარდაჭერის გვერდი

თუ თქვენ ცდილობთ შეცვალოთ ან შეცვალოთ დაჯავშნა კაიაკის საშუალებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მათი დაჯავშნის მხარდაჭერის გვერდი მათ ოფიციალურ ვებგვერდზე, ხელმისაწვდომი აქ: https://www.kayak.com/bookings. ისინი გთავაზობთ 24/7 მხარდაჭერას ამ გვერდის საშუალებით, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შეცვალოთ ან შეცვალოთ დაჯავშნა.

დაუკავშირდით კაიაკის სამომხმარებლო მომსახურებას ნაბიჯი 5
დაუკავშირდით კაიაკის სამომხმარებლო მომსახურებას ნაბიჯი 5

ნაბიჯი 2. მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია მხარდაჭერის გვერდზე

თქვენ უნდა მოგაწოდოთ დადასტურების ნომერი იმ დაჯავშნაზე, რომლის შეცვლაც გსურთ, რომელიც ჩვეულებრივ გამოგიგზავნით ელ.წერილით თქვენი დაჯავშნის დასრულების შემდეგ. თქვენ ასევე უნდა მიუთითოთ დაჯავშნის გვარი, საკრედიტო ბარათის ნომერი, რომელიც გამოიყენება დაჯავშნისას და ელ.ფოსტა, რომელიც გამოიყენება დაჯავშნისთვის.

ამის შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ინფორმაცია, რომ იპოვოთ ქაიაკის დაჯავშნის ქვითარი და შეცვალოთ იგი ინტერნეტით

დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 6
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 6

ნაბიჯი 3. შეავსეთ უკუკავშირის ფორმა მათ ვებგვერდზე

კაიაკი მომხმარებელს სთავაზობს უკუკავშირის ფორმას, რომლის შევსება და წარდგენა შეგიძლიათ მათ ოფიციალურ ვებგვერდზე. მასზე წვდომა შეგიძლიათ აქ: https://www.kayak.com/feedback/form. თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი და აირჩიოთ თემა თქვენი გამოხმაურებისათვის. ამის შემდეგ შეგიძლიათ შეიტანოთ თქვენი შეშფოთება ან კომენტარი ფორმაში.

  • თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ისეთი თემებიდან, როგორიცაა "მე მაქვს შეკითხვა ჩემი დაჯავშნის შესახებ", "მე აღმოვაჩინე ფასის უზუსტობა", "მე მაქვს შეკითხვა მოგზაურობების შესახებ", "მე მინდა დავამატო/შეცვალო ჩემი სასტუმრო ან ქონება" და "მინდა რეკლამის შესაძენად.”
  • მას შემდეგ რაც შეავსეთ ფორმა, შეგიძლიათ გაგზავნოთ ონლაინ რეჟიმში.
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 7
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 7

ნაბიჯი 4. ესაუბრეთ კაიაკის კლიენტთა მომსახურების აგენტს Facebook მესინჯერში

გახსენით Facebook მესენჯერი თქვენს Facebook ანგარიშზე. შემდეგ, ჩაწერეთ "კაიაკი" შეტყობინების "დან" ველში. უნდა გამოჩნდეს კაიაკის ოფიციალური საკონტაქტო გვერდი. დაწერეთ კომენტარი ან შეშფოთება კაიაკზე და გაუგზავნეთ მათ.

თქვენ უნდა შეგეძლოთ კაიაკზე გაგზავნოთ მრავალი შეტყობინება Facebook მესენჯერის საშუალებით და ესაუბროთ კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელს იმდენ ხანს, რამდენადაც საჭიროა სანამ თქვენი პრობლემა არ მოგვარდება

დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 8
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 8

ნაბიჯი 5. დაუკავშირდით კაიაკს Twitter- ზე

კაიაკს აქვს Twitter– ის ოფიციალური ანგარიში და ის რეგულარულად შემოწმდება. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ თქვენი კომენტარი ან შეშფოთება @KAYAK– ზე, ან მიიღოთ წვდომა აქ: დარწმუნდით, რომ ჩართავთ @KAYAK თქვენს ტვიტერში, რათა კომპანიამ შეატყობინოს Twitter- ს, რომ თქვენ მათ მიმართეთ.

  • მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ: "@KAYAK კლიენტთა მომსახურების პრობლემა ჩემს დაჯავშნასთან დაკავშირებით, ვის შემიძლია ვისაუბრო ამაზე პირდაპირ?" ან „@KAYAK მე უნდა მივადექი მომხმარებელთა მომსახურებას ჩემი მანქანის დაქირავების შესახებ. რისი გაკეთება შეგიძლია ჩემს შეშფოთებასთან დაკავშირებით?”
  • დარწმუნდით, რომ მიჰყევით კაიაკს Twitter– ზე, რათა დარჩეთ მათთან კავშირში, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ისინი დაგიბრუნებენ ტვიტს.
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 9
დაუკავშირდით კაიაკის მომხმარებელთა მომსახურებას ნაბიჯი 9

ნაბიჯი 6. გააგზავნეთ კაიაკი შეტყობინება Instagram- ზე

მოძებნეთ "კაიაკი" ინსტაგრამზე ან შედით მათ პროფილში აქ: https://www.instagram.com/kayak. გაუგზავნეთ კაიაკს შეტყობინება Instagram შეტყობინებებში ან დატოვეთ კომენტარი მათ Instagram შეტყობინებებზე.

  • მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ მათ გაუგზავნოთ შეტყობინება Instagram– ზე, როგორიცაა: „გამარჯობა კაიაკ, მე მაქვს კლიენტებთან მომსახურების პრობლემა, რომელიც სასწრაფოდ უნდა გამოვასწორო. რისი გაკეთება შეგიძლია დამეხმარო?"
  • თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ კომენტარი, როგორიცაა: "გაიმეორეთ #კაიაკის კლიენტი დაჯავშნის საკითხთან დაკავშირებით, გჭირდებათ სასწრაფოდ #მომხმარებლის მომსახურება."
  • გამოიყენეთ ჰეშტაგები თქვენს კომენტარში, როგორიცაა "#kayak" და "#customerservice", რათა ინსტაგრამის სხვა მომხმარებლებმაც ნახონ თქვენი კომენტარი. ამან შეიძლება მეტი ზეწოლა მოახდინოს კაიაკზე, რომ დაუყოვნებლივ გიპასუხოს, თუ მათ იციან, რომ სხვა მომხმარებლები ყურადღებას აქცევენ თქვენს კომენტარს.

გირჩევთ: