გვიმრებთან და ფოთლებთან კონტაქტის 3 მარტივი გზა

Სარჩევი:

გვიმრებთან და ფოთლებთან კონტაქტის 3 მარტივი გზა
გვიმრებთან და ფოთლებთან კონტაქტის 3 მარტივი გზა

ვიდეო: გვიმრებთან და ფოთლებთან კონტაქტის 3 მარტივი გზა

ვიდეო: გვიმრებთან და ფოთლებთან კონტაქტის 3 მარტივი გზა
ვიდეო: ეკჰარტ ტოლე - "აწმყოს ძალა" - აუდიო წიგნი. 2024, მარტი
Anonim

გვიმრები და ფურცლები (FNP) არის ყვავილებისა და საჩუქრების მიწოდების საერთაშორისო სერვისი, რომელიც სპეციალიზირებულია თაიგულებსა და ტკბილ კერძებში განსაკუთრებული შემთხვევებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ FNP აგზავნის მათ პროდუქტებს მსოფლიოს უმეტეს ადგილებში, კომპანიის შტაბი მდებარეობს ნიუ დელიში, ინდოეთში. იმისათვის, რომ დაუკავშირდეთ მათ კლიენტთა მომსახურებას ან მედია გუნდს, დარეკეთ, გაგზავნეთ ელ.წერილი ან შეავსეთ ვებ ფორმა დილის 8:00 საათიდან საღამოს 23:30 საათამდე.

ნაბიჯები

მეთოდი 1 -დან 3 -დან: სასწრაფო დახმარების მიღება

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 1
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 1

ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით პირდაპირ ჩეთის სპეციალისტს, თუ სასწრაფო დახმარება გჭირდებათ

გადადით FNP– ის მთავარ ვებსაიტზე, შემდეგ გადახედეთ საწყისი გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეს. მოძებნეთ "პირდაპირი ჩეთის დახმარების" ხატი ან ღილაკი, რომელიც გადაგიყვანთ ცალკეულ ვებ გვერდზე ან ჩანართზე. გამოიყენეთ ეს ფუნქცია, რომ აღწეროთ თქვენი პრობლემა კლიენტების მომსახურების ნამდვილ აგენტთან.

  • თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ჩატის ჩანართი მათ "დაგვიკავშირდით" გვერდზე, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ აქ:
  • FNP ზოგჯერ ასრულებს შენარჩუნებას მათი პირდაპირი ჩეთის ფუნქციის შესახებ. თუ ფუნქცია შეკეთებულია ან ოპტიმიზირებულია, გამოიყენეთ ტელეფონი ან ელექტრონული ფოსტა, რათა დაუკავშირდეთ კომპანიას.

რჩევა:

შეამოწმეთ კომპანიის ხშირად დასმული კითხვები, სანამ დაუკავშირდებით წარმომადგენელს, რომ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე:

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 2

ნაბიჯი 2. მიაღწიეთ კომპანიას ნომერზე 1-800-274-8171, თუ ინდოეთის გარეთ დარეკავთ

მიუხედავად იმისა, რომ FNP დაფუძნებულია ნიუ დელიში, მათ აქვთ საერთაშორისო ნომერი, რომლის აკრეფა შეგიძლიათ, თუკი თქვენ ხართ მომხმარებელი ქვეყნის გარეთ. გამოიყენეთ ეს ცხელი ხაზი, რათა მიიღოთ დახმარება უშუალო საკითხებთან დაკავშირებით, როგორიცაა დაგვიანებული შეკვეთა ან თქვენი ანგარიშის მთავარი პრობლემა. როდესაც დარეკავთ, გახსოვდეთ, რომ FNP მომხმარებელთა მომსახურების ხაზები ღიაა მხოლოდ დილის 8:00 საათიდან დილის 11:30 საათამდე (GMT+5: 30).

თქვენი დროის ზონის IST– ზე გადასაყვანად, გაარკვიეთ, სად მოდის თქვენი ადგილობრივი დროის ზონა GMT– სთან, ან გრინვიჩის საშუალო დროსთან შედარებით. მაგალითად, თუ თქვენ ცხოვრობთ PST– ში, თქვენ 13½ საათით ჩამორჩებით IST– ს. ამიტომ, თქვენ უნდა დარეკოთ FNP საღამოს 6:30 საათიდან დილის 9:30 საათამდე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ დროის ზონის გადამყვანი, როგორიც არის ეს:

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 3

ნაბიჯი 3. დარეკეთ კომპანიას +91 9212422000, თუ ინდოეთში ხართ

სცადეთ მიაღწიოთ FNP ვებსაიტზე ჩამოთვლილ პირველ ტელეფონის ნომერს. თუ თქვენ დარეკავთ საერთაშორისო დონეზე, დარწმუნდით, რომ წინასწარ შეიყვანეთ +91 რეგიონის კოდი, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი ზარი არ დასრულდება. მიჰყევით ტელეფონზე მოცემულ ნებისმიერ ავტომატურ მოთხოვნას ან მითითებას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ აღწეროთ თქვენი პრობლემა და რაც შეიძლება მალე ესაუბროთ FNP- ის თანამშრომელს.

თუ ვერ მიაღწევთ ვინმეს ინდოეთში დაფუძნებულ ხაზზე, დარეკეთ +91 01166766060. ვინაიდან FNP არის დიდი, საერთაშორისო კომპანია, მას აქვს 2 შიდა ხაზი, რომელიც სპეციალურად ეძღვნება მომხმარებელთა მოთხოვნებს

3 მეთოდი 2: ელ.ფოსტის გაგზავნა

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 4

ნაბიჯი 1. ზოგადი მოთხოვნებისათვის დაუკავშირდით მომხმარებელთა სერვისს [email protected]

თუ თქვენი შეკითხვა უფრო კონკრეტულია, ვიდრე ხშირად დასმული კითხვებში ნახსენები ნებისმიერი თემა, გამოიყენეთ თქვენი ელ.ფოსტის ბრაუზერი, რათა დაუკავშირდეთ FNP– ის კლიენტთა მომსახურების პარტნიორებს. გაითვალისწინეთ, რომ ეს ელფოსტა უფრო იგულისხმება შეკვეთასთან დაკავშირებულ კითხვებსა და შეშფოთებებზე და არა მედიის შეკითხვებზე.

რჩევა:

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებით, განიხილეთ ვებგვერდზე "შეკვეთის გამოცემის" ან "პაკეტის თვალყურის დევნება" ღილაკები. ეს ღილაკები განთავსებულია "ხშირად დასმული კითხვების" ღილაკის გვერდით და შეუძლია მოგაწოდოთ კონკრეტული დახმარება თქვენს გადაზიდვასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ პრობლემასთან ან შეკითხვაზე.

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 5
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 5

ნაბიჯი 2. გააგზავნეთ ელ.წერილი [email protected] კონკრეტული მედია გამოძიებისთვის

თუ თქვენ გაქვთ სარეკლამო ან სხვა მედიასთან დაკავშირებული შეკითხვა FNP– სთვის, თქვენ არ გექნებათ ბევრი იღბალი, თუ დაუკავშირდებით მომხმარებელთა მომსახურების რეგულარულ მაგიდას. კონკრეტულად, დაუკავშირდით ნიკიტა მანჩანდას, პირს, რომელიც აწარმოებს და ალაგებს მედიის სხვადასხვა სახის გამოკითხვას.

თუ გსურთ პირდაპირ ესაუბროთ ნიკიტას, დაურეკეთ მას +91 9711304105

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 6
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 6

ნაბიჯი 3. დაწერეთ აღწერითი ელ.ფოსტის სათაური, რომელშიც ნათქვამია თქვენი პრობლემა

იმისათვის, რომ გაამარტივოთ თქვენი მიმოწერა FNP კლიენტთა მომსახურებასთან, ჩაწერეთ თქვენი ზუსტი საკითხი ელ.ფოსტის სათაურში. ნუ გამოიყენებთ ბუნდოვან ტერმინოლოგიას, რადგან ეს იქნება დამაბნეველი და არასახარბიელო მომხმარებლის მომსახურების აგენტისთვის, რომელიც კითხულობს თქვენს მოთხოვნას. ამის ნაცვლად, შეიტანეთ დეტალური ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის განთავსების თარიღი ან სხვა შესაბამისი დეტალები.

მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ელ.ფოსტის სათაური ასეთი: "შეკვეთა #123456 არ ჩამოვიდა", ან მსგავსი რამ

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 7
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 7

ნაბიჯი 4. შეიმუშავეთ შეტყობინება, რომელიც არის მოკლე და მიზანმიმართული

წარმოადგინეთ საკუთარი თავი და აღწერეთ თქვენი პრობლემა ელ.ფოსტის დასაწყისიდან, რათა მომხმარებელთა მომსახურების აგენტმა ზუსტად იცოდეს რა არის ეს საკითხი. ახსენით რა გჭირდებათ FNP– ის თანამშრომლისგან, რათა მათ შეძლებისდაგვარად გამოადგეს მათ ელ.ფოსტის პასუხებში.

მაგალითად, სცადეთ თქვათ მსგავსი რამ:”გთხოვთ დამიბრუნოთ ჩემი შეკვეთა და შემატყობინეთ, თუ შეგიძლიათ შემცვლელი გაგზავნოთ თავდაპირველ მისამართზე.”

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 8
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 8

ნაბიჯი 5. გააგზავნეთ შემდგომი შეტყობინება, თუ 1-2 დღეში არ გესმით

ვინაიდან FNP არის დიდი კომპანია, თქვენ ალბათ დიდხანს არ მოგიწევთ ელოდოთ თქვენს ელ.ფოსტაზე პასუხის მისაღებად. თუ 1-2 დღის განმავლობაში არ გაგიგიათ დროზე მგრძნობიარე შეკვეთის შესახებ, შეიმუშავეთ სხვა ელ.წერილი, რომელიც დეტალურად აღწერს თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებულ საკითხებს.

თუ თქვენი საკითხი დროის მიმართ მგრძნობიარეა, შეიძლება დაგჭირდეთ კომპანიის პირდაპირ დარეკვა

მეთოდი 3 დან 3: ვებ გვერდის ფორმის გამოყენება

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 9
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 9

ნაბიჯი 1. ეწვიეთ "დაგვიკავშირდით" გვერდს კომპანიის ოფიციალურ საიტზე

გახსენით თქვენი ინტერნეტ ბრაუზერი და შედით კომპანიის მთავარ საიტზე. თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ "დახმარების ცენტრის" ხატულაზე, რათა მიხვიდეთ გვერდზე, ან შეგიძლიათ ეწვიოთ ამ ბმულს:

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 10
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 10

ნაბიჯი 2. შეიყვანეთ თქვენი სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია ციფრულ ფორმაში

ჩაწერეთ თქვენი სრული სახელი საკონტაქტო ფორმაში, ან მეტსახელი, რომლითაც გსურთ მოიხსენიებოდნენ. იმისათვის, რომ FNP იყოს თქვენთან დაკავშირების საშუალება, ჩამოთვალეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი, ასევე თქვენი ელ. მოგვაწოდეთ ტელეფონის ნომერი და ელ.ფოსტა, რომელსაც ხშირად იყენებთ, რათა შეგეძლოთ გაფრთხილება, თუ შეგიძლიათ ტექსტური, ხმოვანი ფოსტა ან ახალი შეტყობინება.

თუ თქვენ არ ხართ ინდოეთიდან, თქვენი ტელეფონის ნომრის აკრეფამდე მიუთითეთ თქვენი ქვეყნის საერთაშორისო სატელეფონო კოდი

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 11
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 11

ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ, რომ აირჩიოთ ზოგადი კატეგორია იმ საკითხისთვის, რომელიც თქვენ გაქვთ

დააწკაპუნეთ "აირჩიეთ თქვენი შეკითხვის ტიპი" ზოლზე, რომ გაეცნოთ თქვენს ვარიანტებს. შეარჩიეთ "ზოგადი საკითხები" თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების ან სხვა რამის შესახებ, რაც ამჟამად ეხება თქვენ. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა თქვენს მიერ განხორციელებული კონკრეტული შესყიდვის შესახებ, აირჩიეთ "გაყიდვების გამოძიების" ვარიანტი.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ თქვენი შეკითხვა ითვლება "გაყიდვების გამოძიება", გამოიყენეთ "ზოგადი საკითხები" ვარიანტი

დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 12
დაუკავშირდით გვიმრებს და ფურცლებს ნაბიჯი 12

ნაბიჯი 4. შეავსეთ "კომენტარების" განყოფილება თქვენი მოთხოვნით ან შეშფოთებით

მიეცით თქვენი საკითხის ან კომენტარის მოკლე შინაარსი, რაც შეიძლება მეტი დეტალური ინფორმაციის მიწოდებით. თუ შესაბამისია, სცადეთ მიაწოდოთ მათ შეკვეთის ან თვალთვალის ნომერი. დამატებით მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის სახელი ან შესვლის ID, რათა მომხმარებელმა აგენტმა შეძლოს თქვენს ანგარიშზე წვდომა და თვალიერება. შეავსეთ captcha მოთხოვნა გვერდის ბოლოში, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს წარდგენა.

  • თუ 1-2 დღის განმავლობაში არ გესმით პასუხი, სცადეთ დაურეკოთ ან გაუგზავნოთ კომპანიას ელექტრონული ფოსტა, რომ მიიღოთ უფრო პირდაპირი პასუხი.
  • გაითვალისწინეთ თქვენი მოთხოვნის წარდგენისას. თუ თქვენ აგზავნით შეტყობინებას საღამოს 11:30 საათიდან დილის 7:59 საათამდე, ალბათ რამდენიმე საათის განმავლობაში არ გესმით.

Რჩევები

  • მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ წერილის გაგზავნა ფოსტით, თქვენ მიიღებთ ბევრად უფრო სწრაფ პასუხს FNP– სგან, თუ მათ დაურეკავთ, აგზავნით ან აგზავნით შეტყობინებას. თუ გსურთ წეროთ კომპანიისთვის, შეგიძლიათ მათთან მიხვიდეთ აქ:

    FNP Estates, აშრამ მარგ

    სულთანპურ მანდის გზა, გადაიიპური

    ჩათარპურის მეურნეობები, DLF ფერმები

    ნიუ დელი, დელი 110030

გირჩევთ: