LinkedIn ცნობილია იმით, რომ არის ერთ -ერთი ყველაზე რთული კომპანია, თუ თქვენ გაქვთ მომხმარებელთა მომსახურების პრობლემა. კომპანია არ გვთავაზობს მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონის ნომერს ან ელ.ფოსტის მისამართს და მათი კორპორატიული სატელეფონო სისტემა არ აძლევს მომხმარებლებს უფლებას, დაუკავშირდნენ ვინმეს LinkedIn- ში, ისე, რომ არ იცოდნენ ინდივიდის პირდაპირი ტელეფონის ნომერი. ამასთან, LinkedIn– ში შეტყობინებების გაგზავნის და მათი პასუხების დალოდების რამდენიმე გზა არსებობს. თუ დაუკავშირდებით LinkedIn– ის დახმარების ცენტრს, სოციალური მედიის საშუალებით ან ტრადიციული საკონტაქტო მეთოდებით, როგორიცაა ლოკოკინების ფოსტა, თქვენ ალბათ შეძლებთ იპოვოთ გამოსავალი ნებისმიერი პრობლემის წინაშე!
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: LinkedIn– ის ონლაინ დახმარების ცენტრის გამოყენება
ნაბიჯი 1. შედით LinkedIn– ის დახმარების ცენტრში მათი ვებ – გვერდის საშუალებით
თქვენს საკითხთან დაკავშირებული პასუხების მოსაძებნად ან კონკრეტული კითხვის დასმის მიზნით შეტყობინების გასაგზავნად, უნდა დაიწყოთ LinkedIn– ის დახმარების ცენტრის მონახულებით. წვდომისთვის, ჩაწერეთ https://www.linkedin.com/help/linkedin თქვენი ბრაუზერის მისამართების ზოლში.
ეს მიგიყვანთ დახმარების ცენტრში, ხართ თუ არა შესული LinkedIn– ში. თუ თქვენ ხართ შესული სისტემაში, ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ ონლაინ დახმარება, დააწკაპუნეთ „მე“–ზე თქვენი LinkedIn გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და აირჩიეთ „გახსენით სწრაფი დახმარება“
ნაბიჯი 2. გამოიკვლიეთ არსებული ბმულები, რომ ნახოთ თუ არა თქვენს კითხვაზე პასუხი
არსებობს ხშირად დასმული კითხვები და მომხმარებლის ფორუმები, რომელთა მოძიებაც შესაძლებელია დახმარების ცენტრის საშუალებით. შეიძლება იქ იყოს საკმარისი ინფორმაცია თქვენი პრობლემის გადასაჭრელად და გამორიცხავს LinkedIn– თან უშუალო კონტაქტის აუცილებლობას. დაიწყეთ იქ, რათა დაზოგოთ ზედმეტი დრო და გამწვავება.
ხშირად დასმულ კითხვებსა და ფორუმებზე გაცემული კითხვების უმეტესობა არის ანგარიშთან დაკავშირებული ზოგადი კითხვები. თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ როგორ აღადგინოთ ან აღადგინოთ თქვენი პაროლი, გააუქმოთ პრემიუმ გამოწერა, ან შეატყობინოთ სხვა მომხმარებელს LinkedIn- ის წესების დარღვევისთვის
ნაბიჯი 3. გაგზავნეთ შეკითხვა LinkedIn– ის დახმარების ფორუმის საშუალებით
დახმარების ცენტრიდან დააწკაპუნეთ ლურჯ ყუთზე გვერდის ცენტრში, სადაც ნათქვამია „ეწვიეთ დახმარების ფორუმს“. იქიდან, თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ „ახალი ფორუმის დისკუსიის დაწყებაზე“კონკრეტული კითხვის დასასმელად, ან შეგიძლიათ მოძებნოთ ფორუმი, რათა იპოვოთ თქვენი მსგავსი შეკითხვა, რომელიც უკვე განიხილება.
მას შემდეგ რაც დასვამთ შეკითხვას, თქვენ უნდა დაელოდოთ პასუხის მიღებას. LinkedIn გამოგიგზავნით ელ.წერილს, როდესაც გამოქვეყნდება პასუხი თქვენს შეკითხვაზე. ვინაიდან ეს არის ღია ფორუმები, LinkedIn– ის სხვა მომხმარებლებმა შეიძლება მიიღონ სასარგებლო ინფორმაცია ან LinkedIn– ის წარმომადგენლებმა შეიძლება უშუალოდ უპასუხონ
ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით LinkedIn- ის თანამშრომლებს და გაუგზავნეთ მათ პირდაპირი შეტყობინებები
თუ იცით იმ ადამიანების სახელები ან განყოფილებები, ვისთანაც გსურთ დაკავშირება, შეგიძლიათ სცადოთ მათთან დაკავშირება პირდაპირ LinkedIn– ის კავშირების ინტერფეისის საშუალებით. დაიწყეთ LinkedIn– ის კომპანიის პროფილის გვერდზე, თქვენი ბრაუზერის მისამართების ზოლში ჩაწერეთ ეს მისამართი: https://www.linkedin.com/company/linkedin/. შემდეგ, დააწკაპუნეთ ბმულზე გვერდის შუა მარჯვნივ, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ნახოთ LinkedIn– ის ყველა თანამშრომელი.
- შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კონკრეტულ ადამიანებს და თუ ისინი მიიღებენ თქვენს მოთხოვნას კავშირის დამყარების მიზნით, გექნებათ შესაძლებლობა პირდაპირ გაგზავნოთ შეტყობინებები LinkedIn– ის შეტყობინებების სერვისის საშუალებით.
- არ შეეცადოთ დაუკავშირდეთ LinkedIn– ის თანამშრომლებს, რომლებსაც არ იცნობთ. თუ თქვენ გაუგზავნით მათ შეტყობინებებს თქვენი მომხმარებლის მომსახურების საკითხის გადასაჭრელად, თქვენ ალბათ გააუქმებთ თქვენს LinkedIn ანგარიშს ვებგვერდის გამოყენების პირობების დარღვევის გამო. გამოიყენეთ ეს მეთოდი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ცდილობთ მიაღწიოთ კონკრეტულ პიროვნებას.
ნაბიჯი 5. ესაუბრეთ ონლაინ წარმომადგენელს, თუ პრემიუმ აბონენტი ხართ
თუ თქვენ ხართ LinkedIn– ის ფასიანი აბონენტი, დახმარების გვერდის ქვედა ცენტრში იქნება ბმული, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მოითხოვოთ მომხმარებლის მომსახურება პირდაპირი ჩეთის საშუალებით. დააწკაპუნეთ ამ ბმულზე, რათა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურების პირდაპირ წარმომადგენელს.
ამ სერვისს არ აქვს ჩამოთვლილი რეგულარული სამუშაო საათები. თუ წარმომადგენლები არიან, ბმული იტყვის "ესაუბრეთ ჩვენთან (ონლაინ)"
3 მეთოდი 2: შეტყობინებების გაგზავნა სოციალური მედიის საშუალებით
ნაბიჯი 1. მონიშნეთ @LinkedInHweet tweet– ში, რათა მიიღოთ მარტივი კითხვაზე პასუხი
@LinkedInHelp არის კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურების Twitter პროფილი. ისინი პასუხობენ ტვიტებს სასარგებლო ინფორმაციას და პრობლემებს აგვარებენ ტვიტების საშუალებით.
- გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი ტვიტები შემოიფარგლება გარკვეული რაოდენობის სიმბოლოებით და თქვენი კითხვის ამგვარად განთავსებით თქვენი შეკითხვა და ნებისმიერი თანმხლები ინფორმაცია გახდება საჯარო. მიჰყევით მარტივ, მოკლე კითხვებს, რომლებიც არ ავლენენ პერსონალურ ინფორმაციას ამ მეთოდისთვის.
- კითხვის მაგალითი, რომელიც შეგიძლიათ დაუსვათ ტვიტერის საშუალებით არის: "მე არ შემიძლია შეხვიდე ჩემს ანგარიშში. გათიშულია შენი ვებ -გვერდი?" ამ ტიპის შეკითხვა ეხება ფართო და უპიროვნო საკითხს და შეუძლია დაეხმაროს სხვა მომხმარებლებს, რომლებსაც ასევე აქვთ კავშირის პრობლემები.
ნაბიჯი 2. გაუგზავნეთ @LinkedInHelp პირდაპირი შეტყობინება Twitter– ის საშუალებით
პირდაპირი შეტყობინების გასაგზავნად ეწვიეთ @LinkedInHelp– ის Twitter გვერდს და დააწკაპუნეთ მარცხენა მხარეს მდებარე ლურჯ ღილაკზე, რომელიც ამბობს „შეტყობინება“. გაიხსნება ამომხტარი ფანჯარა, რომელშიც შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი შეტყობინება და ასევე დაურთოთ სურათები დოკუმენტებს თქვენი მოთხოვნის დასადასტურებლად.
ეს ვარიანტი შესანიშნავია, თუ თქვენ გაქვთ უფრო გრძელი შეკითხვა ან გჭირდებათ მეტი პირადი ინფორმაციის გაზიარება თქვენი სერვისის მოთხოვნის შესასრულებლად
ნაბიჯი 3. გაუგზავნეთ შეტყობინება LinkedIn მომხმარებელთა მომსახურებას მათი Facebook გვერდის საშუალებით
ეწვიეთ LinkedIn– ის ოფიციალურ Facebook გვერდს თქვენი ბრაუზერის მისამართების ზოლში ჩაწერეთ იქიდან, ამომხტარი მესინჯერის ფანჯარა ავტომატურად გაიხსნება გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში. თქვენ შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი შეკითხვა და ატვირთოთ დაკავშირებული დოკუმენტები ან ეკრანის ანაბეჭდები პირდაპირ ამ ფანჯრიდან.
თუ ამომხტარი ფანჯარა ავტომატურად არ გამოჩნდება ან შემთხვევით დახურეთ, უბრალოდ დააწკაპუნეთ ნაცრისფერ ყუთზე, რომელზეც წერია "გაგზავნეთ შეტყობინება" პროფილის გვერდის შუა მარჯვენა კუთხეში
მეთოდი 3 -დან 3: პირდაპირი კონტაქტის დამყარება
ნაბიჯი 1. გაუგზავნეთ ლოკოკინა ფოსტა LinkedIn– ის კორპორატიულ ოფისში
გაგზავნეთ წერილი LinkedIn– ის კორპორატიულ ოფისში, რომელიც მდებარეობს 1000 West Maude Ave, Sunnyvale, California 94085. თუ თქვენ აგზავნით რაიმე მნიშვნელოვან და გსურთ თვალყური ადევნოთ, სთხოვეთ ფოსტს, რომ თქვენს წერილში შეიტანოს მიწოდების დადასტურების ან ხელმოწერის სერვისი.
იმისდა მიხედვით, თუ სად იმყოფებით, პასუხის გაცემას შეიძლება დასჭირდეს რამდენიმე კვირიდან რამდენიმე თვემდე (თუ ოდესმე მიიღებთ). ეს საუკეთესო იქნება იმ შემთხვევებში, როდესაც გსურთ წარადგინოთ საჩივარი ან კომენტარი, მაგრამ არ ელოდებით პასუხს
ნაბიჯი 2. ეწვიეთ კორპორატიულ ოფისს, თუ ზუსტად იცით ვისთან გსურთ საუბარი
თქვენ შეგიძლიათ ეწვიოთ კორპორატიულ ოფისს 1000 West Maude Ave, Sunnyvale, California 94085. თუმცა, სავარაუდოდ, იქნება უსაფრთხოების ჯგუფი, რომელიც ზღუდავს შენობას და თქვენ ზუსტად უნდა იცოდეთ ვის ეძებთ იმისათვის, რომ დაიცვან თქვენი საქმე მათი სანახავად.
ხშირ შემთხვევაში, თქვენ ვერ შეძლებთ ვინმესთან შეხვედრას, თუ არ გაქვთ შეხვედრა
ნაბიჯი 3. დარეკეთ მათ კლიენტთა მომსახურების ნომერზე, თუ ყველა სხვა მეთოდი ვერ მოხერხდა
თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ დარეკოთ მათ მთავარ კლიენტთა მომსახურების ტელეფონის ნომრებზე (650) 687-3555 ან (650) 687-3600. თუმცა, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ამ ციფრებზე ვინმეს შეხვდებით. თუ ყველა სხვა ვარიანტი ვერ მოხერხდა, შეგიძლიათ სცადოთ.
